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Les produits achetés chez Franc Jeu Montréal dans leur emballage d'origine intact (non ouverts) sont échangeables ou remboursables chez Franc Jeu Montréal au plus tard 30 jours après la date d'achat ou, à partir du 1er octobre, jusqu'au 10 janvier, sous présentation de la facture originale.  

Lors d'un remboursement, le montant sera remis via le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Les produits en spécial sont une vente finale.